CHÍNH SÁCH GIÁ

1. Đơn vị tiền tệ, thuế và các chi phí khác

Toàn bộ giá bán trên website koki.vn được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND).

Giá niêm yết là tổng số tiền Koki thu đối với gói dịch vụ tương ứng và đã bao gồm các loại thuế, phí và lệ phí do Koki có nghĩa vụ tính vào giá bán (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam.

Koki không thu thêm khoản phụ phí bắt buộc nào ngoài số tiền được hiển thị cho người mua trước khi xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp có thông báo rõ ràng khác trước khi người mua đặt hàng và phù hợp với quy định pháp luật.

Koki Premium là dịch vụ được cung cấp dưới hình thức điện tử nên không phát sinh phí vận chuyển hàng hóa.

Trường hợp ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán của người mua thu phí chuyển khoản, phí giao dịch hoặc khoản phí tương tự, khoản phí đó:

• Do ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán quy định
• Không phải là khoản phí do Koki thu
• Không được tính vào giá bán niêm yết của Koki.

2. Bảng giá hiện hành

Bảng giá chi tiết của từng gói Koki Premium được công bố tại trang Bảng giá trên website koki.vn.

Đối với từng gói dịch vụ, Koki có thể công bố các thông tin như:

• Tên gói
• Giá bán
• Thời hạn sử dụng
• Phạm vi quyền lợi hoặc tính năng
• Điều kiện áp dụng
• Chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại đang có hiệu lực, nếu có.

Trước khi người mua xác nhận tạo đơn hàng, Koki sẽ hiển thị giá áp dụng và tổng số tiền người mua phải thanh toán.

Giá của giao dịch được xác định theo thông tin hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng, sau khi áp dụng các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ (nếu có).

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung giới thiệu ở vị trí khác trên website và giá được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng, Koki sẽ kiểm tra và xử lý để bảo đảm người mua được thông tin rõ ràng trước khi thanh toán.

3. Thời điểm xác định giá và thời hạn của đơn hàng

Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm người mua xác nhận tạo đơn hàng.

Đơn hàng chưa thanh toán có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm tạo đơn, trừ khi trên đơn hàng có thông báo thời hạn khác.

4. Điều chỉnh giá

Koki có quyền điều chỉnh giá của các gói dịch vụ theo từng thời kỳ, phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Khi giá được điều chỉnh:

• Bảng giá trên website sẽ được cập nhật tương ứng
• Giá mới áp dụng cho các đơn hàng được tạo sau thời điểm mức giá mới có hiệu lực, trừ các trường hợp được quy định tại Mục 3
• Việc điều chỉnh giá không làm thay đổi thời hạn sử dụng hoặc quyền lợi của gói Premium đã được người mua thanh toán và kích hoạt trước đó, trừ khi có thỏa thuận khác với người dùng hoặc pháp luật có quy định khác.

Koki không thu thêm tiền đối với một gói dịch vụ đã được thanh toán đầy đủ chỉ vì giá niêm yết của gói đó tăng sau thời điểm thanh toán.

5. Khuyến mại, giảm giá và ưu đãi

Koki có thể triển khai các chương trình:

• Khuyến mại
• Giảm giá
• Mã ưu đãi
• Giá ưu đãi cho một số nhóm người dùng
• Chương trình tặng thêm thời hạn sử dụng
• Các hình thức ưu đãi khác phù hợp với quy định pháp luật.

Khi có chương trình áp dụng, Koki sẽ công bố hoặc hiển thị các thông tin cần thiết trước khi người mua xác nhận đơn hàng, tùy theo tính chất chương trình, bao gồm:

• Mức giá hoặc mức ưu đãi
• Thời gian áp dụng
• Gói dịch vụ áp dụng
• Đối tượng được áp dụng
• Điều kiện sử dụng mã ưu đãi, nếu có
• Các giới hạn hoặc điều kiện khác có liên quan.

Giá cuối cùng sau khi áp dụng các ưu đãi hợp lệ sẽ được hiển thị cho người mua trước khi xác nhận đơn hàng.

Trừ khi Koki có thông báo khác đối với từng chương trình cụ thể, các chương trình khuyến mại hoặc mã ưu đãi không được cộng dồn với nhau.

Trường hợp một chương trình khuyến mại có điều kiện riêng, điều kiện của chương trình đó được áp dụng cùng với Chính sách này.

6. Sai sót về giá

Koki cố gắng bảo đảm thông tin giá trên website được hiển thị chính xác.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống khiến giá được hiển thị sai một cách rõ ràng, Koki có thể:

• Thông báo cho người mua về sai sót
• Điều chỉnh thông tin hiển thị
• Đề nghị người mua xác nhận lại giao dịch theo mức giá chính xác
• Hủy đơn hàng chưa thanh toán trong trường hợp cần thiết.

Nếu người mua đã thanh toán và Koki phát hiện sai sót về giá, Koki sẽ liên hệ với người mua và xử lý theo quy định pháp luật, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Koki không sử dụng quy định về sai sót giá để tự ý tăng giá đối với một giao dịch đã được xác nhận hợp lệ và thanh toán đầy đủ, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc các bên có thỏa thuận khác phù hợp với pháp luật.

7. Giá trên Apple App Store và Google Play

Người dùng có thể mua Koki Premium trực tiếp trong ứng dụng thông qua Apple App Store hoặc Google Play khi hình thức mua này được Koki cung cấp.

Giá, đơn vị tiền tệ, thuế và số tiền thanh toán được hiển thị cho giao dịch trong ứng dụng được áp dụng theo cơ chế của App Store hoặc Google Play tại quốc gia hoặc khu vực tương ứng.

Do đó, giá Koki Premium trên App Store hoặc Google Play có thể khác với giá bán trực tiếp trên website koki.vn.

Sự khác biệt có thể phát sinh từ:

• Cơ chế xác định mức giá của nền tảng
• Đơn vị tiền tệ
• Tỷ giá
• Thuế áp dụng tại từng quốc gia hoặc khu vực
• Chính sách của nền tảng
• Các yếu tố khác thuộc cơ chế vận hành của Apple hoặc Google.

Chính sách giá này điều chỉnh giao dịch mua trực tiếp trên website koki.vn.

Đối với giao dịch thực hiện qua App Store hoặc Google Play, người dùng đồng thời chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách thanh toán, xuất hóa đơn và hoàn tiền của nền tảng tương ứng.

8. Hóa đơn điện tử

Koki thực hiện việc lập hóa đơn điện tử đối với các giao dịch thuộc trường hợp phải lập hóa đơn theo quy định pháp luật về thuế, kế toán và hóa đơn điện tử.

Nếu người mua cần hóa đơn thể hiện thông tin của doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị, người mua nên cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc trước thời điểm hóa đơn được lập.

Thông tin có thể bao gồm:

• Tên đơn vị
• Mã số thuế
• Địa chỉ
• Email nhận hóa đơn
• Các thông tin khác cần thiết theo quy định về hóa đơn điện tử.

Người mua có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp cho Koki là chính xác.

Trường hợp hóa đơn đã được lập nhưng cần điều chỉnh hoặc thay thế thông tin, Koki sẽ xử lý theo quy định pháp luật về hóa đơn điện tử tại thời điểm phát sinh yêu cầu.

Mọi yêu cầu liên quan đến hóa đơn có thể được gửi tới:

Email: info@koki.vn

9. Thanh toán, hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

Chính sách này quy định về việc niêm yết và áp dụng giá.

Các nội dung liên quan đến:

• Phương thức thanh toán
• Xác nhận thanh toán
• Đối soát giao dịch
• Hủy giao dịch
• Chấm dứt dịch vụ
• Hoàn tiền,

được áp dụng theo các chính sách tương ứng do Koki công bố trên website koki.vn và theo quy định pháp luật.

Trường hợp có chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi kèm điều kiện hoàn tiền riêng, điều kiện đó sẽ được thông báo cho người mua trước khi xác nhận giao dịch.

10. Phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến giá

Nếu người dùng có câu hỏi, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến:

• Giá niêm yết
• Giá được áp dụng cho đơn hàng
• Khuyến mại hoặc mã ưu đãi
• Sai lệch về giá
• Thuế, phí hoặc tổng số tiền phải thanh toán
• Hóa đơn
• Các vấn đề khác liên quan đến Chính sách này,

người dùng có thể liên hệ với Koki qua:

Email: info@koki.vn

Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại được thực hiện theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được Koki công bố trên website koki.vn.

11. Thay đổi Chính sách giá

Koki có thể cập nhật Chính sách này khi:

• Cơ cấu giá hoặc gói dịch vụ thay đổi
• Có chương trình bán hàng mới
• Phương thức giao dịch thay đổi
• Quy định pháp luật thay đổi
• Có lý do hợp lý khác liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.

Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ được công bố trên website koki.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc cập nhật Chính sách không làm thay đổi giá của các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. Thông tin đơn vị bán hàng

KOKI SOFTWARE COMPANY LIMITED

Địa chỉ: Số 6 ngõ 35 phố Ngô Thì Sỹ, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số thuế: 0111043866

Email: info@koki.vn

Website: https://koki.vn