ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Thông tin đơn vị cung cấp Dịch vụ

Dịch vụ được vận hành và cung cấp bởi:

KOKI SOFTWARE COMPANY LIMITED

Địa chỉ: Số 6 ngõ 35 phố Ngô Thì Sỹ, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số thuế: 0111043866

Email: info@koki.vn

Website: https://koki.vn

2. Định nghĩa

Trong Điều khoản này:

• Koki Flashcards là ứng dụng học tập bằng flashcard do Koki cung cấp.
• Website là website koki.vn do Koki vận hành.
• Dịch vụ bao gồm Website, ứng dụng Koki Flashcards, tài khoản Koki, các nội dung học tập và các tính năng liên quan.
• Người dùng hoặc bạn là cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
• Tài khoản là tài khoản được tạo để sử dụng Koki Flashcards và các tính năng liên quan.
• Premium là quyền sử dụng các nội dung, tính năng hoặc quyền lợi trả phí được Koki công bố đối với từng gói tại thời điểm giao dịch.
• Mã kích hoạt là mã điện tử được Koki phát hành để kích hoạt quyền Premium cho một tài khoản.
• Đơn hàng là yêu cầu mua sản phẩm hoặc Dịch vụ được tạo thông qua Website.
• Nội dung người dùng là flashcard, ghi chú, văn bản và nội dung khác do người dùng tự tạo, tải lên hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ.

3. Phạm vi áp dụng và giao kết giao dịch

Điều khoản này áp dụng cho:

• Việc truy cập Website
• Việc tạo và sử dụng tài khoản Koki
• Việc sử dụng Koki Flashcards
• Việc mua và sử dụng Koki Premium
• Nội dung do người dùng tạo
• Các giao dịch trực tiếp giữa người dùng và Koki.

Đối với giao dịch mua Premium trực tiếp trên Website, trước khi xác nhận đơn hàng, người mua được cung cấp các thông tin chính liên quan đến giao dịch như:

• Gói Dịch vụ
• Giá
• Thời hạn hoặc quyền lợi của gói
• Tổng số tiền phải thanh toán
• Phương thức thanh toán
• Các điều kiện hoặc hạn chế quan trọng có liên quan.

Người mua có trách nhiệm kiểm tra các thông tin này trước khi xác nhận đơn hàng.

Giao dịch mua trực tiếp trên Website còn chịu sự điều chỉnh của các chính sách chuyên biệt của Koki được công bố tại từng thời điểm.

4. Người chưa thành niên và năng lực thực hiện giao dịch

Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp để tự mình thực hiện các giao dịch liên quan đến Dịch vụ.

Người chưa đủ 18 tuổi thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật về năng lực hành vi dân sự.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu một giao dịch phải có sự đồng ý hoặc được thực hiện thông qua cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật, người dùng phải bảo đảm điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch.

Koki có thể yêu cầu thông tin hoặc biện pháp xác minh hợp lý nếu có căn cứ cho rằng người thực hiện giao dịch không có đầy đủ quyền hoặc năng lực cần thiết.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Koki và quy định pháp luật áp dụng.

5. Tài khoản người dùng

6. Mô tả Koki Flashcards và Premium

Koki Flashcards là ứng dụng hỗ trợ học tập bằng flashcard và phương pháp lặp lại ngắt quãng (spaced repetition).

Dịch vụ có thể bao gồm:

• Tạo và quản lý flashcard
• Các bộ thẻ do Koki cung cấp
• Theo dõi tiến độ học
• Đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị
• Các tính năng học tập miễn phí
• Nội dung và tính năng Premium
• Các chức năng khác được bổ sung trong quá trình phát triển Dịch vụ.

Koki có thể cung cấp phiên bản miễn phí có giới hạn nhất định.

Premium cung cấp các nội dung, tính năng và quyền lợi được mô tả trên Bảng giá, màn hình mua hàng hoặc trong ứng dụng tại thời điểm giao dịch.

Việc mua Premium không đồng nghĩa với việc người dùng được sở hữu hoặc chuyển nhượng ứng dụng, mã nguồn, nội dung hoặc quyền sở hữu trí tuệ của Koki.

7. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp Dịch vụ

Phần này công bố các điều kiện và hạn chế chính trong việc cung cấp Koki Premium và Koki Flashcards.

8. Quy tắc sử dụng Dịch vụ

Người dùng không được sử dụng Dịch vụ để:

• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật
• Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác
• Sao chép hoặc tải xuống hàng loạt nội dung của Koki để phân phối lại
• Bán lại nội dung hoặc quyền truy cập khi chưa được Koki cho phép
• Chia sẻ công khai mã kích hoạt
• Sử dụng bot, crawler hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép
• Cố gắng vượt qua biện pháp bảo mật
• Can thiệp vào hệ thống hoặc hoạt động bình thường của Dịch vụ
• Phát tán phần mềm độc hại
• Thực hiện hành vi gian lận thanh toán
• Giả mạo người khác
• Truy cập trái phép tài khoản hoặc dữ liệu của người khác
• Khai thác Dịch vụ cho mục đích thương mại ngoài phạm vi được cấp phép.

Koki có thể áp dụng biện pháp hợp lý để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi này.

9. Nội dung do người dùng tạo

10. Koki Premium và giao dịch trên Website

Người dùng có thể mua Premium trực tiếp trên Website khi Koki cung cấp hình thức này.

Giao dịch mua trực tiếp trên Website được áp dụng theo:

• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
• Các điều kiện của chương trình hoặc gói cụ thể, nếu có.

Website hiện sử dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng thông qua mã QR được hiển thị trên trang thanh toán.

Mã kích hoạt mua trực tiếp trên Website:

• Cấp quyền Premium trong khoảng thời gian tương ứng với gói đã mua
• Không phải subscription tự động gia hạn
• Không tự động trừ tiền người dùng vào kỳ tiếp theo.

11. Giao dịch qua Apple App Store hoặc Google Play

Koki có thể cung cấp hình thức mua Premium hoặc subscription trực tiếp trong ứng dụng thông qua Apple App Store hoặc Google Play.

Đối với các giao dịch này:

• Thanh toán được xử lý thông qua nền tảng tương ứng
• Giá và đơn vị tiền tệ có thể phụ thuộc vào quốc gia hoặc khu vực
• Việc gia hạn tự động, quản lý subscription, hủy subscription và một số yêu cầu hoàn tiền chịu sự điều chỉnh của cơ chế và điều khoản của nền tảng tương ứng.

Người dùng có trách nhiệm xem thông tin về giá, kỳ hạn và gia hạn được hiển thị bởi App Store hoặc Google Play trước khi xác nhận mua.

Mã kích hoạt mua trên Website không mặc nhiên chuyển thành subscription của App Store hoặc Google Play và ngược lại.

12. Giá, thuế và khuyến mại

Giá bán trực tiếp trên Website được công bố theo Chính sách giá.

Trước khi người mua xác nhận giao dịch, Koki hiển thị tổng số tiền phải thanh toán theo thông tin áp dụng cho đơn hàng.

Koki có thể áp dụng:

• Giảm giá
• Mã ưu đãi
• Chương trình khuyến mại
• Giá dành cho đối tượng cụ thể
• Chương trình tặng thêm thời gian sử dụng.

Điều kiện của từng chương trình sẽ được công bố trước khi giao dịch được xác nhận.

13. Thanh toán

Phương thức thanh toán trực tiếp trên Website được quy định tại Chính sách thanh toán.

Người mua có trách nhiệm:

• Kiểm tra thông tin đơn hàng
• Quét đúng mã QR được cung cấp trên Website
• Kiểm tra tên người nhận
• Thanh toán đúng số tiền
• Giữ nguyên nội dung chuyển khoản được tạo sẵn nếu có.

Koki không yêu cầu người mua cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã CVV để xử lý đơn hàng.

14. Cung cấp, chấm dứt Premium và hoàn tiền

Việc:

• Cung cấp mã kích hoạt
• Kích hoạt Premium
• Thay đổi gói
• Chấm dứt Premium
• Xử lý Premium khi hết hạn
• Yêu cầu hoàn tiền
• Phương thức và thời hạn hoàn tiền,

được quy định chi tiết tại Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

Việc chấm dứt Premium không mặc nhiên đồng nghĩa với xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu học tập.

Việc chấm dứt trước hạn cũng không mặc nhiên làm phát sinh quyền được hoàn tiền, trừ trường hợp đáp ứng điều kiện hoàn tiền hoặc pháp luật quy định khác.

15. Sở hữu trí tuệ của Koki

Trừ Nội dung người dùng, các thành phần của Dịch vụ như:

• Phần mềm
• Mã nguồn
• Giao diện
• Thiết kế
• Logo
• Nhãn hiệu
• Nội dung bộ thẻ do Koki cung cấp
• Văn bản
• Hình ảnh
• Âm thanh
• Cơ sở dữ liệu
• Tài liệu học tập,

thuộc quyền sở hữu của Koki hoặc được Koki sử dụng trên cơ sở quyền, giấy phép hoặc căn cứ hợp pháp.

Việc sử dụng Dịch vụ không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho người dùng.

Koki cấp cho người dùng quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân và học tập phù hợp với Điều khoản này.

Trừ khi được Koki cho phép hoặc pháp luật cho phép, người dùng không được:

• Sao chép hàng loạt
• Phân phối
• Bán lại
• Cấp phép lại
• Khai thác thương mại
• Tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của Koki.

16. Nội dung và tính năng của Dịch vụ

Koki có thể:

• Sửa lỗi
• Cập nhật nội dung học tập
• Bổ sung tính năng
• Thay đổi giao diện
• Cải thiện thuật toán
• Điều chỉnh cách tổ chức bộ thẻ
• Loại bỏ nội dung không còn phù hợp hoặc không thể tiếp tục cung cấp hợp pháp.

Koki sẽ không sử dụng việc cập nhật Dịch vụ để làm giảm một cách bất hợp lý quyền lợi cốt lõi đã được người dùng thanh toán, trừ khi:

• Pháp luật yêu cầu
• Có vấn đề về quyền sở hữu trí tuệ
• Có rủi ro an toàn hoặc bảo mật
• Có lý do kỹ thuật cần thiết
• Có nguyên nhân hợp lý khác.

Nếu Koki không thể tiếp tục cung cấp phần Dịch vụ trả phí đã cam kết, Koki sẽ áp dụng biện pháp phù hợp theo Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền và quy định pháp luật.

17. Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm

Koki có thể cảnh báo, hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng:

• Gian lận giao dịch
• Lợi dụng chính sách hoàn tiền
• Chia sẻ tài khoản trái phép
• Sao chép hoặc phân phối trái phép nội dung
• Xâm nhập hoặc can thiệp hệ thống
• Sử dụng Dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại Điều khoản này.

Koki sẽ cân nhắc tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi trước khi áp dụng biện pháp.

Khi phù hợp, Koki có thể thông báo và cho người dùng cơ hội khắc phục.

Koki có thể áp dụng biện pháp ngay lập tức nếu cần thiết để:

• Ngăn chặn gian lận
• Bảo vệ tài khoản
• Bảo vệ hệ thống
• Bảo vệ quyền của người khác
• Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Ngăn chặn thiệt hại có nguy cơ xảy ra.

Việc xử lý khoản tiền đã thanh toán hoặc thời hạn Premium còn lại được thực hiện theo chính sách liên quan và quy định pháp luật.

18. Quảng cáo và dịch vụ của bên thứ ba

Phiên bản miễn phí hoặc một số phần của Dịch vụ có thể hiển thị quảng cáo.

Koki có thể sử dụng nhà cung cấp quảng cáo, phân tích, hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba.

Việc xử lý dữ liệu liên quan được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Dịch vụ cũng có thể chứa liên kết hoặc kết nối tới sản phẩm do bên thứ ba vận hành.

Khi người dùng trực tiếp sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, điều khoản và chính sách của bên thứ ba có thể được áp dụng.

19. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Koki.

Chính sách bảo mật bao gồm các nội dung về:

• Loại dữ liệu được xử lý
• Nội dung flashcard lưu trên hệ thống
• Mục đích xử lý
• Nhà cung cấp dịch vụ
• Quảng cáo và phân tích
• Thời gian lưu trữ
• Biện pháp bảo vệ
• Quyền của người dùng
• Xóa tài khoản
• Yêu cầu và khiếu nại về dữ liệu cá nhân.

20. Tính khả dụng và giới hạn trách nhiệm

Koki áp dụng các biện pháp hợp lý để duy trì Dịch vụ, bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố.

Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm tuyệt đối rằng:

• Dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn
• Mọi phiên bản thiết bị đều tương thích
• Mọi lỗi đều có thể được khắc phục ngay lập tức
• Dịch vụ của bên thứ ba luôn hoạt động bình thường.

Koki không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do:

• Hành vi cố ý hoặc lỗi của người dùng
• Việc người dùng làm lộ thông tin đăng nhập hoặc mã kích hoạt
• Thiết bị hoặc phần mềm do người dùng quản lý
• Dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Koki
• Sự kiện bất khả kháng,

trừ trường hợp pháp luật quy định Koki vẫn phải chịu trách nhiệm.

Nếu thiệt hại phát sinh do lỗi hoặc hành vi vi phạm nghĩa vụ của Koki, trách nhiệm của Koki được xác định theo:

• Thỏa thuận hợp pháp giữa các bên
• Tính chất và mức độ lỗi
• Thiệt hại thực tế
• Quy định pháp luật áp dụng.

Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm:

• Loại trừ trách nhiệm mà pháp luật quy định Koki bắt buộc phải chịu
• Tước bỏ quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc biện pháp khắc phục hợp pháp của người tiêu dùng
• Giới hạn quyền của người tiêu dùng trái với quy định pháp luật.

21. Sự kiện bất khả kháng

Koki không bị coi là vi phạm nghĩa vụ đối với phần nghĩa vụ không thể thực hiện đúng hạn do một sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật, với điều kiện Koki thực hiện các biện pháp hợp lý để:

• Hạn chế ảnh hưởng
• Khôi phục Dịch vụ
• Thông báo cho người dùng khi phù hợp.

Sự kiện bất khả kháng không loại trừ nghĩa vụ hoàn trả tiền hoặc thực hiện biện pháp bảo vệ quyền lợi người dùng trong trường hợp pháp luật vẫn yêu cầu thực hiện nghĩa vụ đó.

22. Phản ánh, yêu cầu và khiếu nại

Người dùng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại tới:

Email: support@koki.vn

Việc tiếp nhận và giải quyết được thực hiện theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được Koki công bố trên Website.

Các nội dung có thể bao gồm:

• Tài khoản
• Đơn hàng
• Thanh toán
• Mã kích hoạt
• Premium
• Lỗi kỹ thuật
• Hoàn tiền
• Nội dung
• Dữ liệu cá nhân
• Các vấn đề khác liên quan đến Dịch vụ.

Việc sử dụng quy trình giải quyết nội bộ của Koki không hạn chế quyền của người dùng trong việc yêu cầu cơ quan nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án giải quyết theo quy định pháp luật.

23. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam trong phạm vi áp dụng.

Nếu phát sinh tranh chấp, Koki và người dùng được khuyến khích trước tiên:

1. Trao đổi và xác minh thông tin
2. Thương lượng hoặc hòa giải
3. Sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật nếu không đạt được thỏa thuận.

Trường hợp tranh chấp được đưa ra Tòa án, Tòa án có thẩm quyền được xác định theo quy định pháp luật.

Đối với người tiêu dùng ở quốc gia hoặc khu vực khác, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại nơi đó có thể được áp dụng trong phạm vi pháp luật liên quan quy định.

24. Thay đổi Điều khoản

Koki có thể cập nhật Điều khoản khi:

• Dịch vụ thay đổi
• Tính năng thay đổi
• Mô hình giao dịch thay đổi
• Chính sách của nền tảng phân phối thay đổi
• Yêu cầu bảo mật thay đổi
• Quy định pháp luật thay đổi
• Có lý do hợp lý khác.

Phiên bản mới sẽ:

• Được công bố trên Website
• Ghi rõ ngày cập nhật
• Có hiệu lực từ thời điểm được công bố hoặc thời điểm khác được thông báo rõ.

Đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người dùng đang sử dụng Dịch vụ, Koki sẽ áp dụng phương thức thông báo phù hợp khi cần thiết.

Điều khoản mới không được áp dụng hồi tố để làm giảm trái pháp luật quyền lợi đã phát sinh từ giao dịch đã hoàn tất.

Đối với giao dịch mua mới, phiên bản Điều khoản và chính sách có hiệu lực tại thời điểm giao dịch được áp dụng.

Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý đối với một thay đổi cụ thể, Koki sẽ thực hiện việc xin sự đồng ý theo quy định thay vì coi việc im lặng của người dùng là sự đồng ý.

25. Quan hệ giữa Điều khoản và các chính sách khác

Điều khoản này được áp dụng cùng với:

• Chính sách bảo mật
• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
• Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
• Các điều kiện cụ thể của từng gói hoặc chương trình được công bố trước khi giao dịch.

Nếu có khác biệt giữa Điều khoản này và một chính sách chuyên biệt đối với một vấn đề cụ thể, chính sách chuyên biệt được ưu tiên áp dụng đối với vấn đề đó, với điều kiện nội dung không trái quy định pháp luật.

26. Hiệu lực từng phần

Nếu một điều khoản hoặc một phần của Điều khoản này bị xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản không có hiệu lực sẽ được giải thích hoặc thay thế theo cách phù hợp nhất với mục đích hợp pháp của nội dung ban đầu và bảo đảm quyền của các bên theo pháp luật.

27. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng có thể được gửi đến:

KOKI SOFTWARE COMPANY LIMITED

Địa chỉ: Số 6 ngõ 35 phố Ngô Thì Sỹ, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số thuế: 0111043866

Email: info@koki.vn

Website: https://koki.vn